POLÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO
Qualidade e Segurança da Informação

A INTERCOBRANÇAS tem como missão e valores

- Assumimo-nos como parceiros dos nossos clientes no apoio à gestão e recuperação ativa de crédito mal parado, personalizando soluções às diversas necessidades dos nossos clientes.
- Maximizamos os resultados através de processos e métodos de qualidade.
- Obedecemos a rigorosos princípios de ética inerentes a qualquer ação de cobrança.
- Os nossos gestores marcam presença com profissionalismo e discrição, respeitando todas as normas deontológicas inerentes ao cargo.

“EXCELÊNCIA, QUALIDADE, ASSERTIVIDADE, EFICIÊNCIA, ÉTICA E PROFISSIONALISMO”

Deste modo, e no âmbito do seu sistema de gestão Integrado estabelece os seguintes princípios:


1. Vertente de Gestão da Qualidade

A INTERCOBRANÇAS transmite aos Clientes a confiança de possuir a capacidade, técnica e organizacional, capazes de fornecer, de forma consistente, sistemática, e de acordo com os mais elevados padrões éticos de conduta profissional e pessoal, o nível de Qualidade exigido para satisfazer suas necessidades e suas expectativas.

A Política da Qualidade da INTERCOBRANÇAS integra os seguintes princípios:


- assegurar a satisfação das necessidades dos Clientes, assim como assegurar o cumprimento dos requisitos das demais Partes Interessadas relevantes;
- garantir o cumprimento da legislação aplicável à sua actividade de prestação de serviços;
- cumprir os padrões éticos e deontológicos das actividades, plasmadas no Código de Conduta da Empresa:
- garantir o cumprimento dos prazos dos Clientes e dos prazos internos que define;
- melhorar continuamente a eficácia do seu Sistema de Gestão implementado.

2. Vertente de Gestão da segurança de Informação

A política da segurança de informação da INTERCOBRANÇAS assenta nos seguintes três pilares:


- Confidencialidade: garantia de que a informação está acessível apenas por pessoas devidamente autorizadas para o efeito;
- Disponibilidade – Garantir que a informação está disponível para quem necessita da mesma para desenvolver as suas atividades
- Integridade: salvaguarda da exactidão da informação.

A política de Segurança de informação da INTERCOBRANÇAS, integra os seguintes princípios:


- a informação é um ativo essencial para o cumprimento das funções da Empresa;
- a Segurança da Informação é aplicável a todos os colaboradores da Empresa em todos os Departamentos, de forma transversal, sendo atribuídas responsabilidades específicas a determinadas funções;
- a informação é utilizada apenas para o fim a que se destina, não sendo efectuados quaisquer tratamentos para os quais não esteja assegurada a respetiva licitude;
- a Empresa definiu e implementou Políticas Específicas de Segurança de Informação, garantindo que as mesmas de encontram atualizadas e devidamente implementadas;
- a Empresa assume como compromisso a promoção e a implementação dos níveis de segurança apropriados, quer ao nível de meios e infraestruturas, quer ao nível da formação dos seus Colaboradores, quer ao nível de práticas e procedimentos, que permitam proteger tanto os recursos dos sistemas de informação como a formação processada, armazenada ou transmitida;
- a Empresa valida que os seus Fornecedores, que tenham ou possam vir a ter acesso a informação confidencial, implementam níveis de segurança apropriados;
- a Empresa assegura o cumprimento da legislação aplicável, garantindo a confidencialidade e integridade da informação;
- a Empresa efectua uma Avaliação do Impacto relativo à proteção de dados, implementando ações de melhoria sempre que aplicável.