Política de Privacidade e Proteção de Dados
A Intercobranças Lda., para além das regras estabelecidas no seu Código de Conduta, está empenhada em garantir o cumprimento de todas as suas obrigações decorrentes da legislação em vigor relativa à proteção de dados.
Nesta matéria, a Intercobranças Lda, respeita a privacidade dos dados de todas as pessoas com quem intervém, independentemente da origem dos dados pessoais.
É importante que todos entendam quais os dados pessoais processados sobre cada pessoa, o motivo e quais os seus direitos.
Assim, pedimos que leia a nossa Política de Privacidade, que lhe dará mais informações sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Intercobranças, Lda.
1. Origem dos dados:
A Intercobranças Lda, enquanto entidade prestadora de serviços de Gestão e Recuperação de Valores e Bens terá acesso a dados nas seguintes situações:
a) Transmitidos pela contraparte:
Nos termos do contrato que celebrado com a sua contraparte, os seus dados pessoais podem ser transmitidos a um terceiro, no âmbito dos contratos de prestação de serviços com a Intercobranças, Lda.
b) Transmitidos pelo titular dos dados:
A INTERCOBRANÇAS é responsável pela recolha dos dados facultados pelo seu titular através do sítio da Internet da Intercobranças, via CTT, Correio Eletrónico; SMS ou via gravação telefónica, não assumindo qualquer responsabilidade pelos dados recolhidos fora deste âmbito.
2. Informação Recolhida:
No âmbito da informação transmitida pela contraparte, entenda-se, entidades a quem a Intercobranças Lda presta serviços, quando aplicável, procedemos ao tratamento dos seguintes dados pessoais: dos de identificação e de contacto, tais como, nome, número do contribuinte, data de nascimento, género, morada, números de telefones, telemóveis, e-mail; dados financeiros, como, historial de pagamentos e dividas, informações sobre a sua dívida, rendimentos, ativos, créditos e empréstimos; dados de emprego;
Relativamente à informação prestada pelo titular dos dados, para além da informação recolhida através do preenchimento do formulário disponível no nosso sítio da Internet, processamos toda a informação relativa a dados pessoais, designadamente morada, contacto telefónico, e-mail ou outro que o mesmo entenda conveniente, com vista à estrita prossecução do fim a que o mesmo se destina.
3. Finalidade da Informação Recolhida:
No âmbito da informação transmitida pela contraparte, os dados processados são utilizados pela Intercobranças Lda única e simplesmente com o propósito de cumprir com os contratos de prestação de serviços estabelecidos com os seus clientes, com vista à recuperação de bens e valores.
No âmbito da informação transmitida pelo cliente, os dados processados serão utilizados para processamento de pedidos de contacto, esclarecimentos, reclamações ou outros expressamente acordados com o cliente.
Sem prejuízo do suprarreferido, os dados processados serão utilizados no cumprimento de obrigações regulatórias ou legais a que a Intercobranças Lda. esteja sujeita.
A informação que tratamos sobre si pode ser anonimizada.
Não iremos proceder ao tratamento de categorias especiais de dados pessoais que revelem a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, e/ou dados relativos à sua saúde e vida sexual.
Não é obrigado a informar os seus dados pessoais á Intercobranças, Lda. Os nossos colaboradores acederão aos dados pessoais restritivamente e com vista aos fins definidos no âmbito das suas funções e vinculados com acordos de confidencialidade.
4. Transmissão de dados:
A Intercobranças Lda. compromete-se, contudo, a garantir que estes implementam as medidas necessárias e adequadas ao cumprimento das obrigações decorrentes da legislação em vigor, bem como na presente política de privacidade, no que diz respeito à proteção de dados e confidencialidade dos mesmos.
Os seus dados pessoais serão conservados de forma segura, de acordo com os critérios previstos na legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
As informações recolhidas junto do devedor serão registadas em plataforma informática, com a indicação dos motivos do contacto e toda e qualquer informação que estiver relacionada com a divida ou processo, etc.
5. Prazo de Conservação:
Seja qual for a origem dos dados, a informação recolhida será conservada apenas durante o período necessário à prossecução da finalidade a que os mesmos se destinam, podendo, por isso, variar consoante o respetivo fim.
6. Procedimentos de segurança:
Apesar de cientes de que nenhum sistema é infalível, INTERCOBRANÇAS, através da tecnologia disponível, toma todas as precauções necessárias e legalmente exigíveis para garantir a proteção de toda a informação recolhida, designadamente contra o acesso a pessoas não autorizadas e contra a sua destruição, perda ou modificação acidental.
7. Direito do titular de dados:
Quando os dados tenham sido transmitidos diretamente pelo seu titular à Intercobranças, este poderá, em qualquer momento retificar, alterar, solicitar a sua portabilidade, quando a lei assim o permitir, ou solicitar a limitação do seu tratamento ou a sua retirada, bastando, para o efeito, envio de pedido expresso para um dos contactos indicados em ponto 9.
8. Reclamações:
Para qualquer questão relacionada com o incumprimento pela Intercobranças das normas relativas à proteção e tratamento de dados poderá ser reportada ao Responsável pelo Tratamento de dados cujos contactos de encontram indicados em 9 ou à Autoridade de Controlo que seja competente para o efeito no âmbito desta matéria.
9. Responsável pelo Tratamento de dados e contactos:
D.P.O. responsável Sr. Luis Prego com os seguintes contactos:
Sede: Av. 25 de Abril, nº 29 A, 1675-185 Pontinha;
E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Telefone: 214791305
10. Alterações à presente política:
A Intercobranças Lda. reserva-se no direito de alterar a presente política em qualquer momento.
11. Cookies
Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados
- Cookies permanentes - são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao nosso website. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo prestar um serviço mais personalizado.
- Cookies de sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
d. Para que fins utilizamos cookies?
- Cookies estritamente necessários - Permitem a navegação no website e utilização das aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços requeridos não podem ser prestados.
- Cookies analíticos - São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
12. Dados
Violação de Dados
A Intercobranças, Lda assume a responsabilidade de garantir a segurança necessária e adequada dos dados pessoais que processamos de forma a garantir que não resulte nenhum risco de direitos e liberdades das pessoas das quais os dados pessoais sejam processados.
Em caso de violação de dados detetados será efetuada uma comunicação á CNPD conforme artigo 33º do RGPD através de formulário específico e disponibilizado para esse efeito com as seguintes informações:
Dados dos contactos
Informação sobre a violação dos dados
Consequências da violação de dados
Dados das pessoas envolvidas
Titulares dos dados
Informação aos titulares
Medidas preventivas / corretivas